Taradud
Chaque opportunité reste visible
Taradud rassemble les conversations qui arrivent par les réseaux sociaux et l'email, conserve leur contexte et rend chaque opportunité visible jusqu'à la bonne suite. Le système répond dans le cadre prévu et appelle une personne quand une décision humaine est nécessaire.
Le problème
Les demandes arrivaient partout
Instagram, WhatsApp, Messenger et les emails obligeaient l'équipe à passer d'une boîte à l'autre pour retrouver une conversation.
L'occasion refroidissait dans le silence
Une demande sérieuse pouvait rester sous les notifications, perdre son contexte et attendre jusqu'à ce que la personne parte ailleurs.
La solution
Une conversation reste entière
Taradud rassemble le nom, le besoin et les réponses pour reprendre le fil sans demander une seconde fois ce qui a déjà été dit.
L'humain intervient au bon moment
Le moteur répond ou guide dans le cadre prévu, puis signale à l'équipe les décisions qui nécessitent réellement une personne.