Bekijk de site

Het project in één oogopslag

Van probleem naar resultaat.

De startsituatie, het geleverde werk en wat de klant uiteindelijk krijgt.

Voeding & Horeca

01StartsituatieStart02Wat we bouwenWerk03Wat wordt opgeleverdOplevering
menubestelling
Hij scant aan tafeleen QR-code
Hij bestelt aan de baliede medewerker voert het in
Het menu opentop zijn telefoon
Hij bestelt en betaaltzonder te wachten
Het keukenscherm meldtde bestelling staat al klaar
De keuken bereidtin volgorde van ontvangst
De bediening volgtprioriteiten en allergenen
Niets wordt overgetyptde bestelling komt ongewijzigd aan
De bestelling vertrekt aan tafel en komt rechtstreeks in de keuken aan.
Tool op maat Voeding en horeca

Digitaal bestelsysteem voor restaurants via QR-code. Bestellingen gaan rechtstreeks naar de keuken, met minder handmatige herinvoer.

Officieel logo: OhMiam OhMiam

OhMiam is een op maat gemaakte tool ontwikkeld voor restaurants die hun orderopname willen digitaliseren. De klant scant een QR-code, plaatst zijn bestelling en deze komt direct in de keuken terecht.

Beeld bij het project OhMiam
Probleem bij OhMiam: De bestelling veranderde te vaak van eigenaar. Situatie vóór de digitale oplossing.

Het probleem

De bestelling veranderde te vaak van eigenaar

Tussen de tafel, de zaalmedewerker en de keuken kan een gerecht, een optie of een allergeen verkeerd worden begrepen of verkeerd worden gekopieerd.

Het wachten woog op de hele dienst

Op piekmomenten wachtten klanten met bestellen terwijl het team tussen de zaal en de keuken heen en weer liep.

Oplossing voor OhMiam: Het menu opent aan tafel. Nieuwe digitale werkwijze in gebruik.

De oplossing

Het menu opent aan tafel

De klant scant de QR-code, raadpleegt de menukaart en geeft zelf zijn bestelling door vanaf zijn telefoon.

De keuken ontvangt alles zonder opnieuw invoeren

De bestelling en nuttige informatie komen rechtstreeks op het voorbereidingsscherm terecht, in de volgorde waarin ze zijn gevalideerd.

RolOntwerp & Ontwikkeling
TypeBestel aan tafel via QR-code
Status Live
01

Onderdompeling in het veld

Observatie in de keuken gedurende een week. Identificatie van knelpunten: bestelfouten, wachttijden, communicatie tussen zaal en keuken. Elke gang werd getimed en elke overdracht tussen zaal en keuken werd genoteerd.

Zo werd duidelijk waar informatie tussen de zaal en de keuken verloren ging.

02

Het scherm voor de klant

Ontwerp van een ultraeenvoudige interface: drie stappen om te bestellen. Visueel menu met foto's, aanpassingsmogelijkheden, allergenenbeheer. Geen app-download vereist. De route is ontworpen om op elke leeftijd leesbaar te blijven en laat klanten zonder account in enkele duidelijke stappen bestellen.

Het menu wordt weergegeven in de taal van de telefoon van de klant.

03

Het keukenscherm

Ontwikkeling van de keukeninterface: real-time orderontvangstscherm, prioriteitsbeheer, geluidsmeldingen. De zaal en de keuken zien meteen dezelfde informatie. De schermen blijven verbonden zodat een bevestigde bestelling meteen in de keuken verschijnt.

De bestellingen worden geordend op prioriteit en op tafel, met een kleurensysteem voor controle van de bereiding.

QR-code Bestel aan tafel
Keuken Ontvangt direct
Allergenen Beheerd in het menu
Betaling Via de telefoon

Uw situatie

Herkent u hetzelfde probleem?

We bekijken wat uw website vandaag tegenhoudt om haar werk te doen.

Volgend project

ViaFidelis

Doorlichting

Prestatietest

Uw website op mobiel en computer

Antwoord in één minuut

verplicht

Test laden…

Juridische details