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Le projet en un regard

Du blocage à ce qui change.

La situation de départ, le travail réalisé et ce que le client obtient à la fin.

Food & Resto

01Situation de départDépart02Ce que nous construisonsTravail03Ce qui est livréLivraison
menucommande
Il scanne la tableun QR code
Il commande au comptoirle serveur saisit pour lui
Le menu s'ouvresur son téléphone
Il commande et paiedans le parcours prévu
L'écran cuisine sonnela commande y est déjà
La cuisine préparedans l'ordre reçu
Le service suitpriorités et allergènes
Rien à retaperla commande arrive telle quelle
La commande part de la table et arrive en cuisine sans passer par personne.
Outil sur mesure Food & Resto

Système de commande digitale pour restaurants via QR code. Commandes transmises directement en cuisine, avec moins de ressaisie manuelle.

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Logo officiel : OhMiam OhMiam

OhMiam permet aux clients d'un restaurant de consulter, commander et transmettre leur choix directement en cuisine. L'interface devait rester discrète à table, réduire les erreurs et libérer l'équipe sans remplacer la chaleur du service.

Clientes utilisant une commande par QR code dans un restaurant chaleureux
Serveur débordé par les bons manuscrits avant l'installation de la commande numérique OhMiam

Le problème

La commande changeait de main trop souvent

Entre la table, le serveur et la cuisine, un plat, une option ou un allergène pouvait être mal entendu ou mal recopié.

L'attente pesait sur tout le service

Aux heures de pointe, les clients attendaient pour commander pendant que l'équipe courait entre la salle et la cuisine.

Clients commandant avec OhMiam par code QR pendant que le serveur assure l'accueil du restaurant

La solution

Le menu s'ouvre à table

Le client scanne le QR code, consulte le menu et transmet lui-même sa commande depuis son téléphone.

La cuisine reçoit sans ressaisie

La commande et les informations utiles arrivent directement sur l'écran de préparation, dans l'ordre où elles ont été validées.

RôleDesign & Développement
TypeCommande à table par QR code
Status Live
01

Immersion terrain

Observation en cuisine pendant une semaine. Identification des points de friction : erreurs de commande, temps d'attente, communication cuisine-salle. L’observation a servi à cartographier la prise de commande, la transmission en cuisine et les reprises, sans publier un taux non vérifiable.

02

L’écran vu du restaurant

Conception d'une interface ultra-simple : 3 gestes pour commander. Menu visuel avec photos, options de personnalisation, gestion des allergènes. Pas de téléchargement d'app requis.

Le parcours a été conçu pour rester lisible à tout âge et permettre de commander sans compte, en quelques étapes claires. Le menu s'affiche dans la langue du téléphone du client.

03

L’écran de la cuisine

Développement de l'interface cuisine : écran de réception des commandes en temps réel, gestion des priorités, notifications sonores. La salle et la cuisine voient la même chose, tout de suite.

Les écrans restent synchronisés pour qu'une commande validée apparaisse directement en cuisine ; la latence doit être mesurée dans l'environnement réellement déployé.

Les commandes sont organisées par priorité et par table, avec un système de couleurs pour le suivi de préparation.

QR code Commande à table
Cuisine Reçoit directement
Allergènes Gérés dans le menu
Paiement Depuis le téléphone

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