Cartographie du marché
Recensement de tous les traducteurs jurés inscrits au SPF Justice. Analyse des besoins clients : types de documents, langues demandées, délais attendus. Ce travail de fond a révélé que 40% des demandes concernent seulement 5 combinaisons de langues (FR-NL, FR-AR, FR-EN, NL-EN, FR-TR). Cette donnée a orienté toute la stratégie de contenu et de SEO.
UX de confiance
Design centré sur la confiance : badges de certification, avis vérifiés, processus transparent. Chaque étape rassure le client sur la légitimité du service. Le parcours utilisateur a été testé avec 15 vrais clients avant la mise en ligne. Résultat : le taux de conversion est passé de 2% à 8% entre le prototype et la version finale, grâce à l'ajout de preuves sociales et de garanties.
Automatisation des devis
Système de devis automatique basé sur le type de document, la langue et l'urgence. Le client reçoit une estimation en 2h maximum. L'algorithme prend en compte le volume du document, sa complexité technique et le délai souhaité pour calculer un prix juste. Les tarifs sont transparents et les clients peuvent comparer avant de confirmer.