Étude e-commerce

Analyse des parcours d'achat existants et des points de friction. Benchmark des meilleures pratiques e-commerce pour un produit technique. Le benchmark a couvert 12 sites concurrents en Belgique, France et Pays-Bas.

L'analyse a révélé que le taux d'abandon moyen du secteur dépasse 75 %, principalement à cause de formulaires trop longs et d'un manque de confiance visuelle.

Configurateur de plaque

Développement d'un configurateur visuel en temps réel. Le client voit sa plaque se construire à l'écran avant de commander. Le configurateur utilise des rendus en SVG pour un affichage net sur tous les écrans.

L'utilisateur peut prévisualiser sa plaque sur un fond de véhicule pour se projeter. Le passage de la configuration à l'ajout au panier se fait en un seul clic.

Moins d’abandons en cours de route

Deux versions des pages produits comparées en conditions réelles, simplification du checkout, ajout d'avis clients vérifiés. Chaque étape optimisée pour réduire l'abandon.

Les tests A/B ont porté sur le placement des avis clients, la couleur des boutons et le nombre d'étapes avant le paiement.

La version finale en 2 étapes (panier puis paiement) a réduit l'abandon de panier de 40 % par rapport au prototype initial à 4 étapes.