Un dirigeant compare des pages imprimées de son site autour d’une table de travail

Le site web, sans jargon

Votre site doit aider vos clients. Pas vous donner un examen à passer.

Vous n’avez pas besoin de connaître le code. Vous devez pouvoir vérifier si une personne comprend, trouve le bon bouton et vous contacte facilement.

Commencez par deux parcours réels : demander un service et le faire depuis un téléphone. Les blocages observés donnent un ordre de correction plus fiable qu’une liste de termes techniques.

Voir les quatre points de départ

Deux questions utiles

Qu’est-ce qui bloque vraiment sur votre site ?

On observe un comportement, puis on corrige sa cause.
  1. 01Les visiteurs ne contactent pasLe site reçoit des visites, mais les demandes restent rares ou difficiles à expliquer.Voir la vérification
  2. 02Le site bloque sur téléphoneLe site paraît correct sur ordinateur, mais devient lent ou pénible sur un téléphone.Voir la vérification
  3. 03Les pages essentiellesChaque page doit répondre à une question réelle d’un client, pas remplir un menu.Voir la vérification
  4. 04Confiance et contactOn la contacte quand l’offre paraît réelle, le risque compréhensible et le prochain pas raisonnable.Voir la vérification

Sans devenir technicien

Regarder le parcours avant de parler de refonte

Un site peut être beau et pourtant rendre le contact pénible. Trois gestes suffisent pour faire un premier tri.
  1. 01

    Choisir une action

    Appeler, demander un devis ou prendre rendez-vous : une seule action à tester.

  2. 02

    Essayer sur téléphone

    Faites le parcours avec une main, comme un client pressé.

  3. 03

    Noter les hésitations

    Chaque retour, zoom ou recherche de bouton devient un problème concret.

02:00

Vous voulez un regard extérieur ?

Le diagnostic reprend ces vérifications sans vous demander de parler technique.
Faire le point en 2 min