Validatie van de markt

Vóór het prototype brachten verkennende gesprekken de vragen buiten openingsuren en de noodzakelijke menselijke overdracht in kaart. Er wordt geen volume gepubliceerd zonder controleerbare gegevens.

Terugkerende vragen, reservaties en afspraakverzoeken blijven buiten kantooruren vaak liggen.

Een schaalbare technische basis

Een technische basis die zonder tussenkomst pieken in het verkeer opvangt. Automatische schaalbaarheid, beheersbare kosten en controleerbare beschikbaarheid. De infrastructuur gebruikt taalmodellen die per branche zijn afgestemd.

De technische opzet is gericht op snelle antwoorden, zonder een vaste responstijd te beloven. Gesprekken worden opgeslagen en geanalyseerd om de reacties voortdurend te verbeteren.

Conversatie-AI

Een assistent die verzoeken echt begrijpt. Afgestemd op realistische vragen en gesprekken. Antwoordt vlot in het Frans, Nederlands en Engels. Het model voor het begrijpen van natuurlijke taal kan omgaan met spelfouten, sms-taal en impliciete vragen.

Het detecteert automatisch de berichttaal en reageert in dezelfde taal zonder aanvullende configuratie.

Marketing

Pilots maken snelle iteraties op basis van echte feedback mogelijk; er wordt geen klantenaantal gepubliceerd zonder controleerbare bron. De inrichting is vereenvoudigd zodat een klant snel kan starten.

De eerste prioriteit was directe bruikbaarheid, niet een lange lijst functies. De eerste gebruikers konden hun feedback snel terugzien in het product.

Het doel is meer aanvragen binnen het afgesproken serviceniveau correct op te vangen en door te geven.