Validation du marché

Avant le prototype, des échanges exploratoires avec de petites entreprises ont servi à cartographier les demandes hors horaires, les budgets et les cas qui nécessitent un relais humain.

Aucun volume de réservations perdues n'est publié sans données vérifiables.

Une base qui tient la charge

Une base technique qui encaisse les pics d’affluence sans intervention. Montée en charge, coûts et disponibilité sont suivis dans l'environnement réellement déployé.

Les sources, journaux et règles d'escalade restent contrôlables ; aucun niveau de service n'est annoncé sans mesure ni engagement contractuel.

IA conversationnelle

Un assistant testé sur les demandes prévues et relié aux informations validées. Répond naturellement en français, néerlandais et anglais. Le modèle de compréhension naturelle du langage est capable de gérer les fautes d'orthographe, le langage SMS et les questions implicites.

Il détecte automatiquement la langue du message et répond dans la même langue sans configuration supplémentaire.

Mise sur le marché

Des pilotes permettent d'itérer à partir de retours réels. Le délai de mise en place dépend des canaux, des sources et des validations.

Priorité à la valeur immédiate plutôt que les fonctionnalités. Les retours servent à ajuster le périmètre. Suppia traite les demandes dans les scénarios configurés et transmet les autres à un humain.

Le volume réellement pris en charge doit être mesuré dans les données de chaque client.