Les entreprises belges perdent des opportunités chaque nuit et week-end quand personne ne répond. Suppia est une plateforme SaaS qui déploie des assistants IA capables de gérer appels, emails et chat 24/7. Sans intervention humaine. Né d'un constat simple — 60% des demandes clients arrivent en dehors des heures de bureau — Suppia comble un vide critique pour les PME belges. La plateforme ne se contente pas de répondre : elle qualifie les leads, prend les rendez-vous et transfère intelligemment les demandes complexes vers un humain quand nécessaire.
Le Problème
Les PME n'ont pas les ressources pour un support 24/7. Résultat : prospects perdus, clients frustrés, opportunités manquées les soirs et week-ends. Les solutions existantes sont soit trop chères, soit trop rigides. Un chatbot classique basé sur des arbres de décision frustra plus qu'il n'aide : réponses robotiques, incapacité à comprendre les nuances, et passage impossible vers un humain. Les solutions entreprise (Zendesk, Intercom) coûtent des milliers d'euros par mois et nécessitent une équipe dédiée pour la configuration. Les PME se retrouvent sans solution viable entre le "ne pas répondre" et le "payer un centre d'appels".
La Solution
Un assistant IA conversationnel qui s'intègre en quelques clics. Il répond instantanément aux questions, qualifie les leads, prend les rendez-vous et escalade intelligemment vers un humain quand nécessaire. L'IA est entraînée spécifiquement sur les données de chaque client : FAQ, catalogue produits, politique de retour, tarifs. Le ton et le style de réponse s'adaptent à l'identité de marque. L'assistant est trilingue (français, néerlandais, anglais) et s'intègre en 10 minutes sur n'importe quel site web, WhatsApp ou Facebook Messenger.
