Mon devis est accepté mais personne ne signe

« Le client dit "c'est bon, on réfléchit" et puis plus rien »

Vous envoyez un devis. Vous attendez. Silence. Vous appelez 2 semaines après. « On vous rappelle ».

Problème : 60% des vendeurs ne relancent jamais. Et quand ils relancent, c'est trop tard. Le client a déjà signé ailleurs.

Chiffres réalistes : combien ça coûte vraiment ?

Pourquoi ils ne signent pas

• Vous ne relancez pas. 60% des devis jamais relancés.
• Votre devis est nul. Pas clair, pas pro, pas persuasif, prix sans justification.
• Le timing est mauvais. Vous l'envoyez vendredi 17h. Client l'oublie.
• Pas d'urgence. Client dit « on y pense » et puis oublie.

Les 3 solutions : Relancer, clarifier, créer urgence

Solution 1 : Relancer 3 fois au bon timing (gratuit, 15 min)

J+3 : appel perso : « J'ai envoyé le devis, vous avez eu des questions ? »

J+8 : mail : « Juste pour confirmer, vous avez bien le devis ? Questions ? »

J+14 : appel final : « Si vous décidez pas d'ici vendredi, on lance pas le projet avant {date} ». Crée urgence.

Résultat : +40% signatures. Simple relance = game changer.

Solution 2 : Devis clair et persuasive (30 min)

Format : présent le client avant le prix. Valeur avant coût.

Exemple mauvais : « Devis : développement site = 5000€ »

Exemple bon : « Vous aurez : site rapide (Google aime), design moderne (clients cliquent), conversion optimisée (+20% revenue). Investissement : 5000€. Payback : 2-3 mois.»

Solution 3 : Créer urgence tactile (gratuit)

« Cette offre expire vendredi. Si vous prenez après, prix +10% car équipe bookée. »

Résultat : client signe avant vendredi parce qu'il a peur du prix qui monte.

Le cas concret : studio photo Bruxelles

Avant : 5 devis/mois, 0 signés.

Après changement : Appel J+3 après chaque devis. Devis rewrite avec focus valeur pas prix. Date limite claire sur devis.

Résultat : 2-3 signatures/mois. Même nombre de devis, 3× signatures.

Avant de relancer, vérifiez ces points

• ✅ Votre devis explique POURQUOI ces prix ? (Pas juste « X heures @ Y€/h »)
• ✅ Vous avez mis une date d'expiration ? (Crée urgence.)
• ✅ Vous allez relancer 3 fois ? Ou au moins 1 fois ?
• ✅ Votre mail/appel de relance est perso ? Pas template vide.

Les pièges à éviter

• Pièges : Relancer une fois et puis oublier.
• Devis sans justification de prix. Client pense « c'est cher ».
• Relancer trop tard. 1 mois après = client déjà ailleurs.
• Relancer trop agressif. « Signez maintenant ou prix monte. » Ça parait cheap.

ROI réaliste

Sur 1-2 mois :

• Vous envoyez 5 devis. Vous en signiez 0-1. Après relance + clarté, 2-3 signés.
• Coût temps : 30 min / devis (relance + suivi).
• Bénéfice : 1-2 signatures supplémentaires x 5000€ = 5000-10k€.

Payback immédiat.

Par où commencer ?

Jour 1 : Relancez tous vos devis en attente (appel, pas mail).

Jour 2 : Créez un template de relance. J+3, J+8, J+14.

Jour 3+ : Chaque devis neuf = on relance auto.